来源：办公室　发布时间：2015/11/17 14:58:44　阅读13546次

1、接到电话和传真时，应记录传真编号、来话时间、来话单位或发话人姓名。

2、认真记录电话内容，记录完毕后应复述一遍，与发话人核对无误后方可挂断电话。

3、根据电话和传真内容，属职能部门的工作，直接转达给职能部门，并填写处理结果；需领导阅示，先送党政办主任阅，再送书记、院长，按指示办理。

4、接传电话要准确、迅速、及时，不得拖延时间。